রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা এক জায়গায়

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্পষ্ট করে দিতে চাই — 88 fb-তে প্রবেশাধিকার এবং সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা যে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া রাখি, তার প্রতিটি ধাপ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য রাখতে তৈরি।

স্থানীয় আইনের আওতায় প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতিব্যবহারকারীর অধিকার ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ
88 fb আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা এক জায়গায়
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি ও ব্যবহার করি

88 fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিটের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকিজ রাখি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে থাকে এবং আপনি বারবার পাসওয়ার্ড না দিয়ে লবিতে ঢুকতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা কতদিন রাখি সেটা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর — বন্ধ করার পর সাত দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখতে হয়। আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠান।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকিজ ও সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার লগইন মনে রাখতে এবং বারবার পাসওয়ার্ড না চাইতে আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখতে হয় — সেটা মুছতে পারি না।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন যেভাবে

আপনার অধিকার, শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন, একজন এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি, এবং আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দিই যাতে পরে ট্র্যাক করতে পারেন। আর হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরটা সেভ করে রাখুন — কোনো আইনি ডকুমেন্ট বা পরিচয়পত্র আপলোডের জন্য এই রুট সবচেয়ে সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকন দেখবেন — ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন, শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইল পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং রেফারেন্স নম্বর দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে হোয়াটসঅ্যাপ সবচেয়ে সহজ — আমাদের নম্বরে মেসেজ দিন, ডকুমেন্ট আপলোড করুন, আমরা যাচাই করে জানাই।

আপনার অধিকার ও শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন নিজে যাচাই করে নিন — আমরা আইনি উপদেশ দিতে পারি না।

শুধু আমাদের যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিম আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স দেখতে পারে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখতে হয়, সেটা মুছতে পারি না।

আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নাম অবশ্যই 88 fb অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে — এটা আমাদের নিরাপত্তা নীতির অংশ। মিলছে না মনে হলে আমরা পরিচয়পত্র বা ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখি, বন্ধ করার সাত দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন ও পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তনের আগে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। লগইন করার পর লবিতে নোটিফিকেশন ব্যানারও দেখাবে, তাই নিয়মিত চেক করে নিন।